Monitro gwylwyr a delio â phroblemau torf
URN: SKAC211W
Sectorau Busnes (Suites): Gweithrediadau Diogelwch Digwyddiad
Datblygwyd gan: Skills for Security
Cymeradwy ar:
01 Chwef 2006
Trosolwg
Mae’r uned hon yn ymwneud â chadw llygad gofalus ar wylwyr a delio â phroblemau torf fel symudiadau annisgwyl, gormod o bobl mewn mannau bach, mwy o bobl na’r capasiti ac ymddygiad anghymdeithasol/anghyfreithlon.
Rhennir yr uned yn dair rhan. Mae’r rhan gyntaf yn disgrifio’r ddau beth mae’n rhaid i chi ei wneud, sef:
1. monitro torfeydd ac adnabod problemau posibl
2. dilyn cyfarwyddiadau a gweithdrefnau i ddelio â phroblemau torf
Mae’r ail ran yn disgrifio’r wybodaeth a’r ddealltwriaeth y mae’n rhaid i chi feddu arnynt.
Mae’r drydedd ran yn esbonio beth yw ystyr rhai o’r termau a ddefnyddir yn yr uned.
Mae’r uned hon ar gyfer stiwardiaid a staff eraill tebyg su’n gweithio’n uniongyrchol â gwylwyr er mwyn sicrhau eu lles a’u diogelwch.
Meini prawf perfformiad
Mae'n rhaid eich bod chi'n gallu:
Monitro torfeydd ac adnabod problemau posibl
1. cael yr adnoddau angenrheidiol yn barod i’w defnyddio
2. gwneud yn siŵr bod eich ymddygiad a’ch gwedd yn bodloni safonau y cytunwyd arnynt bob amser
3. cyflawni eich dyletswyddau yn ddiduedd
4. talu sylw gofalus i’r dorf ac i’r sefyllfa yn yr ardal a ddynodwyd i chi drwy gydol cyfnod eich dyletswydd
5. adnabod problemau torf pan maent yn digwydd
Dilyn cyfarwyddiadau a gweithdrefnau i ddelio â phroblemau torf
6. asesu’r broblem torf a rhoi gwybod amdani, gan ateb unrhyw gwestiynau gan oruchwylwyr yn glir ac yn gywir
7. gweithredu gan ddilyn cyfarwyddiadau a gweithdrefnau y cytunwyd arnynt
8. gwneud yn siŵr nad oes dim gweithred yn beryglus i chi’ch hun nac i’r bobl eraill sy’n gysylltiedig
9. cyfathrebu’n glir â’r bobl sy’n gysylltiedig a’r cydweithwyr
10. tawelu meddwl y bobl sy’n gysylltiedig a’u hannog i fod yn bwyllog ac i ddilyn cyfarwyddiadau
11. rhoi gwybod i’r ystafell reoli/goruchwyliwr am y sefyllfa
Gwybodaeth a Dealltwriaeth
You need to know and understand:
Monitro torfeydd
1. pwysigrwydd gwylio torfeydd a mannau’n ofalus
2. pwysigrwydd gwisgo manylion adnabod stiward bob tro
3. pa adnoddau y bydd angen i chi eu cael a pham
4. beth i chwilio amdano wrth fonitro torfeydd
5. pam ei bod yn bwysig cyflawni dyletswyddau mewn modd diduedd - sut mae gwneud hynny
6. pa fath o ymddygiad a gwedd bersonol sy’n briodol a pham
7. y peryglon penodol i gadw llygad amdanynt yn y mathau o fannau a restrir
Delio â phroblemau torf
8. gofynion cyfreithiol sylfaenol yn ymwneud ag anabledd, gwahaniaethu a diogelwch
9. arwyddion amlwg y mathau o ymddygiad peryglus a restrir
10. sut mae asesu pa mor ddifrifol yw’r ymddygiad
11. y camau cywir i’w cymryd ar gyfer gwahanol fathau o broblem torf a’r gweithdrefnau i’w dilyn
12. technegau rheoli gwrthdaro a thactegau amddiffynnol
13. pam ei bod yn bwysig cyfathrebu’n glir â’r bobl sy’n gysylltiedig a’r cydweithwyr
14. pam ei bod yn bwysig tawelu meddwl y bobl sy’n gysylltiedig a’u hannog i fod yn bwyllog a sut mae gwneud hynny
15. y math o gamau a all eu peryglu hwy a phobl eraill
16. y gweithdrefnau cywir i’w defnyddio i adrodd
Cwmpas/ystod
1. adnoddau
1.1 cyfathrebu
1.2 offer diogelwch
1.3 allweddi
1.4 llawlyfr
2. torfeydd
2.1 cyfeillgar
2.2 ymosodol
2.3 llawn cyffro
3. mannau
3.1 mannau cyfyng
3.2 mannau agored
3.3 mannau cyhoeddus
3.4 mannau heb fod yn gyhoeddus
4. problemau torf
4.1 symudiadau annisgwyl gan dorf
4.2 gormod o bobl mewn mannau bach
4.3 mwy o bobl na’r capasiti
4.4 gofid
4.5 gwahanu unigolion a grwpiau
4.6 ymddygiad anghymdeithasol
4.7 ymddygiad anghyfreithlon
4.8 mynediad i fannau cyfyngedig
5. gweithredu
5.1 symud pobl a gwrthrychau
5.2 rheoli’r dorf
5.3 gwneud yn siŵr bod y dorf yn eich gweld
5.4 tawelu meddwl
5.5 rhybuddio
6. pobl
6.1 cydweithredol
6.2 anghydweithredol
6.3 meddw
6.4 emosiynol
6.5 ddim yn deall fawr o Saesneg
6.6 pobl bwysig iawn
6.7 ag anghenion penodol
Cwmpas Perfformiad
Gwybodaeth Cwmpas
Gwerthoedd
Ymddygiadau
Sgiliau
Geirfa
Gwedd
Mae hyn yn cynnwys gwisgo’r dillad cywir, cyflwyno’r ddelwedd broffesiynol a chario’r cyfrwng adnabod cywir.
Asesu *
Casglu’r holl wybodaeth angenrheidiol a nodi a oes problem torf
Cyfathrebu (adnoddau)
Gallai hyn fod yn llyfrau nodiadau ar gyfer cofnodi digwyddiadau neu offer cyfathrebu fel setiau radio, os yw’n briodol.
Man dynodedig
Y man rydych chi’n gyfrifol amdano
Peryglon
Rhywbeth a allai achosi niwed
Diduedd
Heb fod yn ffafrio nac yn gwahaniaethu yn erbyn unrhyw fath penodol o bobl.
Monitro
Cadw llygad barcud ar rywbeth
Adnoddau
Y pethau sydd eu hangen arnoch i wneud eich gwaith yn effeithiol
Ymddygiad anghyfreithlon
Byddai hyn yn cynnwys hiliaeth, ymddygiad bygythiol, trais a mathau eraill o ymddygiad sy'n torri'r gyfraith.
Ymddygiad anghymdeithasol
Er enghraifft, rhegi neu fathau eraill o ymddygiad ymosodol
Ag anghenion penodol *
Er enghraifft, pobl anabl, hen bobl, plant ayb
Dolenni I NOS Eraill
Cysylltiadau Allanol
Fersiwn rhif
Dyddiad Adolygu Dangosol
01 Chwef 2012
Dilysrwydd
Ar hyn o bryd
Statws
Gwreiddiol
Sefydliad Cychwynnol
SkillsActive
URN gwreiddiol
SA44NC211
Galwedigaethau Perthnasol
Galwedigaethau Elfennol, Galwedigaethau Diogelwch Elfennol
Cod SOC
Geiriau Allweddol
torfeydd, gwylwyr, stiwardiaid, digwyddiadau, marsialiaid