Yn ol

Datblygu dosbarthu eitemau storio cwsmeriaid

URN: SFLWS35
Sectorau Busnes (Cyfresi): Warws a Storio
Datblygwyd gan: Lantra
Cymeradwy ar: 2018

Trosolwg

​

Mae’r safon hon yn ymwneud â phrosesu eitemau ar gyfer cwsmeriaid mewn gweithrediadau logisteg. Mae’n cynnwys nodi gofynion archebu cwsmeriaid ac unrhyw broblemau gyda’r archeb. Mae hefyd yn cynnwys prosesu’r wybodaeth y mae’n rhaid ei throsglwyddo ymlaen i gwsmeriaid.

Mae’r safon hon yn berthnasol i bob gweithredwr ar bob lefel mewn gweithrediadau logisteg. Gallai’r gweithredwyr, er enghraifft, fod ym maes warws a storio, trafnidiaeth neu anfon nwyddau ymlaen.  

Meini prawf perfformiad

Mae'n rhaid eich bod chi'n gallu:

​

  1. cael y wybodaeth berthnasol am ofynion cwsmer ar gyfer eu heitemau storio
  2. rhoi gwybodaeth ddosbarthu i gwsmeriaid yn ymwneud â’u heitemau storio
  3. nodi lleoliad yr eitemau storio a chadarnhau eu bod yn hygyrch, er mwyn datblygu’r dosbarthu
  4. nodi gofynion llwytho a chludo ar gyfer dosbarthu’r eitemau storio
  5. defnyddio cyfarpar a’r technegau ymdrin perthnasol i symud yr eitemau storio er mwyn datblygu dosbarthu
  6. ymateb i ymholiadau gan gwsmeriaid am gynnydd dosbarthu’r eitemau storio
  7. nodi ac ymateb i unrhyw faterion o ran datblygu gofynion y cwsmer 
  8. hysbysu cwsmeriaid os na ellir dosbarthu o fewn yr amser y cytunwyd arno’n wreiddiol
  9. storio manylion cwsmeriaid yn ddiogel a chadw cyfrinachedd yn unol â gofynion sefydliadol a’r gofynion cyfreithiol perthnasol
  10. cofnodi’r gwaith a wnaed yn unol â gweithdrefnau sefydliadol a’r gofynion cyfreithiol perthnasol
  11. cydymffurfio â gweithdrefnau sefydliadol a’r gofynion amgylcheddol, cyfreithiol, diogelwch a gweithredu perthnasol yn ymwneud â datblygu dosbarthu eitemau storio cwsmeriaid

Gwybodaeth a Dealltwriaeth

You need to know and understand:

​

  1. sut i gael gwybodaeth am ofynion y cwsmer ar gyfer eu heitemau storio
  2. yr amrywiaeth o gwsmeriaid y mae eich sefydliad yn ymdrin â nhw 
  3. y wybodaeth berthnasol sydd yn angenrheidiol gan y cydweithwyr fydd yn datblygu dosbarthu eitemau storio cwsmeriaid
  4. sut i nodi lleoliad yr eitemau storio a chadarnhau eu bod yn hygyrch 
  5. y gofynion llwytho, cludo a’r gofynion arbennig ar gyfer y math o eitemau storio sydd yn cael eu dosbarthu
  6. y mathau o gyfarpar a’r technegau ymdrin sydd yn ofynnol i symud yr eitemau storio a sut i ddefnyddio’r rhain 
  7. y mathau o faterion a allai ddeillio o atal cynnydd y dosbarthu a’r camau i’w cymryd i unioni hyn
  8. sut i ymateb i gwsmeriaid yn ymwneud â chynnydd dosbarthu’r eitem storio
  9. yr amser y mae’n ei gymryd i gyflawni gofynion cwsmeriaid ar gyfer eu heitemau storio, a beth i’w wneud os na ellir cyflawni’r terfyn amser gwreiddiol
  10. sut i storio manylion personol ac ariannol cwsmeriaid yn ddiogel, sut i gadw cyfrinachedd a gofynion deddfwriaeth diogelu data
  11. y systemau gwybodaeth a chofnodi a ddefnyddir gan y sefydliad a’r gofynion ar gyfer cynnal cofnodion
  12. y gweithdrefnau sefydliadol a’r gofynion amgylcheddol, cyfreithiol, diogelwch a gweithredu perthnasol sydd yn ymwneud â datblygu dosbarthu eitemau storio cwsmeriaid

Cwmpas/ystod

Cwmpas Perfformiad

Gwybodaeth Cwmpas

Gwerthoedd

Ymddygiadau

Sgiliau

Geirfa

​

Cwsmeriaid: mewnol, allanol

Gofynion cwsmeriaid: amser dosbarthu, cyfeiriad, enw, rhif cyswllt, eitemau storio

Gwybodaeth ddosbarthu: amser dosbarthu, cynnydd

Materion wrth ddatblygu dosbarthu: taliadau, eitemau storio wedi eu niweidio, cludiant

Cydweithwyr: parhaol, dros dro, staff asiantaeth, allanol, rheolwr llinell, goruchwyliwr, cwsmer/cleientiaid

Gofynion arbennig: lleoliadau dosbarthu, amserau, cyfeiriadau 

Gofynion amgylcheddol, cyfreithiol, diogelwch a gweithredu: rheoliadau diogelwch, codau ymarfer, cyfyngiadau llwyth, rheoliadau amser gwaith, rheoliadau trafnidiaeth 

Eitemau storio: dodrefn, eitemau personol, gwaith papur busnes, deunydd swyddfa, eitemau cartref

Dolenni I NOS Eraill

Cysylltiadau Allanol

Fersiwn rhif

Dyddiad Adolygu Dangosol

2023

Dilysrwydd

Ar hyn o bryd

Statws

Gwreiddiol

Sefydliad Cychwynnol

Skills for Logistics

URN gwreiddiol

SFLWS35

Galwedigaethau Perthnasol

Warws a Dosbarthu, Rheolwyr Dosbarthu, Galwedigaethau Ymdrin â Nwyddau a Storio, Galwedigaethau Storio Nwyddau Elfennol, Symud Dodrefn

Cod SOC

9252

Geiriau Allweddol

prosesu; archebion; cwsmeriaid; cleientiaid symud dodrefn