Ymateb i ymholiadau ynglŷn â llysoedd a thribiwnlysoedd

1. sefydlu natur ymholiadau, yn unol â gofynion sefydliadol

2. ymateb i ymholiadau, yn unol â gofynion sefydliadol, ac:

2.1 annog cwestiynau

2.2 gwirio dealltwriaeth

2.3 rhoi eglurhad

3. sefydlu ffeithiau cwynion, yn unol â gofynion sefydliadol, gan gynnwys:

3.1 yr amgylchiadau sy’n arwain at y gŵyn

4. cyfeirio ymholiadau neu gŵynion y tu allan i’ch arbenigedd neu’ch awdurdod, yn unol â gofynion sefydliadol  

5. cadarnhau bod pobl sy’n gwneud ymholiadau neu’n cwyno yn deall y camau sy’n cael eu cymryd, yn unol â gofynion sefydliadol, gan gynnwys: 

5.1 y rhesymau dros y camau 

5.2 y graddfeydd amser ar gyfer mynd i’r afael ag ymholiadau neu gŵynion

6. cadw gwybodaeth yn ddiogel, yn unol â gofynion sefydliadol a deddfwriaethol

7. cynnal cofnodion ymholiadau a chwynion, yn unol â gofynion sefydliadol 

8. delio ag unigolion mewn ffyrdd sy’n hyrwyddo ymddygiad ac agweddau cadarnhaol, yn unol â gofynion sefydliadol 

1. gofynion ac achosion sefydliadol presennol sy’n ymwneud â delio ag ymholiadau gan aelodau o’r cyhoedd  2. gofynion ac achosion sefydliadol presennol sy’n ymwneud â delio â chwynion gan aelodau o’r cyhoedd  3. yr amrywiaeth o lysoedd, tribiwnlysoedd neu erlyniadau o fewn eich maes cyfrifoldeb a’r gweithdrefnau oddi mewn iddynt 4. yr amrywiaeth o swyddogion mewn llysoedd, tribiwnlysoedd neu erlyniadau o fewn eich maes cyfrifoldeb, a’ch prif rolau a chyfrifoldebau  5. cynllun adeiladau llys a thribiwnlys  6. y cyfleusterau sydd ar gael i aelodau o’r cyhoedd 7. hawliau, rolau a chyfrifoldebau partïon sy’n defnyddio llysoedd, tribiwnlysoedd neu wasanaethau erlyn yn eich maes cyfrifoldeb  8. terfynau awdurdod ac at bwy y dylid cyfeirio pan eir y tu hwnt iddynt 9. pwysigrwydd cyflwyno delwedd gadarnhaol o lysoedd, tribiwnlysoedd neu wasanaethau erlyn