Prosesu prisiau, taliadau, tocynnau a theithrestrau
URN: PPLPCVD12
Sectorau Busnes (Cyfresi): Gyrru Cerbydau sy’n Cludo Teithwyr (Bws a Choets)
Datblygwyd gan: People 1st
Cymeradwy ar:
2017
Trosolwg
Mae’r safon hon yn ymwneud â phrosesu prisiau a thaliadau, cyhoeddi tocynnau neu deithrestrau a gallu wedyn cydgrynhoi’r taliadau a dderbyniwyd i’r ffigurau disgwyliedig. Dylech fod yn gallu derbyn a chadarnhau taliadau. Dylech wybod a deall polisïau a gweithdrefnau eich sefydliad yn ymwneud â thaliadau consesiynol a diogelwch wrth ymdrin â phrisiau.
Mae’r safon hon ar gyfer gyrwyr a gweithredwyr trafnidiaeth.
Pan fyddwch wedi cwblhau’r safon hon byddwch yn gallu dangos eich dealltwriaeth a’ch gallu i:
Brosesu prisiau, taliadau, tocynnau a theithrestrau
Meini prawf perfformiad
Mae'n rhaid eich bod chi'n gallu:
- cwblhau cyfrifiadau ar gyfer prisiau a thaliadau yn gywir yn unol â chanllawiau eich sefydliad
- hysbysu teithwyr yn glir beth yw cyfanswm y pris a'r dulliau talu priodol mewn ffordd sydd yn hybu dealltwriaeth ac yn cynnal safonau eich gwasanaeth
- derbyn a chydnabod taliadau gan deithwyr yn unol â gweithdrefnau eich sefydliad a mathau o daliadau a dderbynnir
- cadarnhau bod y symiau a delir yn gywir a nodi unrhyw broblemau a mynd i'r afael â nhw
- rhoi'r newid cywir i deithwyr, gyda thocyn neu deithrestr ddilys a/neu dderbynneb os oes angen
- storio'r holl daliadau ym man cymeradwy eich sefydliad
- cadarnhau bod yr offer sy'n cael ei ddefnyddio ar gyfer prosesu tocynnau neu deithrestrau mewn cyflwr gweithredol
- dilyn gweithdrefnau brys tocynnau / teithrestrau os oes nam ar yr offer
- cyhoeddi tocynnau neu deithrestrau, a chadarnhau bod tocynnau a phasys rhagdaledig yn ddilys ar gyfer y daith
- cydnabod a hysbysu pan fydd tocynnau, teithrestrau neu basys wedi cael eu camddefnyddio a phan nad yw teithwyr wedi talu'r pris, yn unol â gweithdrefnau eich sefydliad
- dilyn unrhyw gynlluniau prisiau consesiynol yn unol â gweithdrefnau eich sefydliad
- talu'r arian a'r talebau yr ydych wedi eu casglu yn unol â gweithdrefnau eich sefydliad
- rhoi cyfrif am beidio talu, camgymeriadau ar docynnau a phasys a dynnwyd yn ôl yn unol â gweithdrefnau eich sefydliad
- adnabod pan fydd teithiwr yn agored i niwed ac angen cymorth neu addasiadau i'w taith a'r pris
- cwblhau gwiriadau diogelwch fel y bo angen gan eich sefydliad er mwyn sicrhau eich bod yn ddiogel cyn bod arian yn cael ei symud
- cyfateb yn gywir yr arian a gasglwyd â'r data perthnasol a'u cofnodi yn unol â gweithdrefnau eich sefydliad
- adnabod ac ymchwilio i anghysondebau rhwng y taliadau a dderbyniwyd a'r refeniw disgwyliedig
- rhoi gwybodaeth ychwanegol yn ymwneud â phrisiau, taliadau a theithwyr pan fo angen, yn unol â gweithdrefnau eich sefydliad
Gwybodaeth a Dealltwriaeth
You need to know and understand:
- gweithdrefnau eich sefydliad ar gyfer prosesu prisiau a thaliadau, a sut i'w dilyn
- yr angen i roi gwybodaeth gywir i deithwyr am brisiau a thaliadau
- y ffyrdd gwahanol o dalu, fel arian parod, sieciau, cardiau talu, cardiau debyd a chardiau credyd, tocynnau, cardiau rhagdaledig a digyswllt, yn cynnwys taliadau symudol, pasys a thrwyddedau
- eich awdurdod eich hun ar gyfer ymdrin â phroblemau'n ymwneud â thalu prisiau
- y gofynion diogelwch ar gyfer storio taliadau
- rheoliadau a pholisïau yn ymwneud â phrisiau consesiynol
- sut i weithredu'r offer ar gyfer prosesu prisiau a thaliadau
- sut i ddilyn gweithdrefnau brys tocynnau / teithrestrau
- polisïau a gweithdrefnau gofal cwsmeriaid eich sefydliad
- gweithdrefnau eich sefydliad ar gyfer adegau pan fydd tocynnau, teithrestrau neu basys wedi cael eu camddefnyddio
- rheoliadau a pholisïau perthnasol yn ymwneud â phrisiau consesiynol
- gweithdrefnau ar gyfer rhoi cyfrif am werthiannau tocynnau neu deithrestrau a thalebau
- pwysigrwydd, a sut i gwblhau, gwiriadau diogeledd a diogelwch personol
- gweithdrefnau'r sefydliad i wirio'r arian a dderbyniwyd, yn arbennig mewn perthynas â phroblemau
Cwmpas/ystod
Cwmpas Perfformiad
Gwybodaeth Cwmpas
Gwerthoedd
Ymddygiadau
Sgiliau
Geirfa
Dolenni I NOS Eraill
Cysylltiadau Allanol
Fersiwn rhif
Dyddiad Adolygu Dangosol
2022
Dilysrwydd
Ar hyn o bryd
Statws
Gwreiddiol
Sefydliad Cychwynnol
People 1st
URN gwreiddiol
PPLPCVD12
Galwedigaethau Perthnasol
Gweithrediadau a chynnal a chadw trafnidiaeth, Gyrwyr a Gweithredwyr Trafnidiaeth
Cod SOC
Geiriau Allweddol
prisiau; tocynnau; taliadau; diogeledd