Sefydlu a chynnal perthnasoedd gwaith

URN: LANCS4
Sectorau Busnes (Cyfresi): Cynhyrchu Cnydau Amaethyddol,Cynhyrchu Da Byw,Gweithgareddau Milfeddygol Para-broffesiynol,Ffensio,Technoleg Anifeiliaid,Ceffylau,Garddwriaeth,Gwaith coed,Cadwraeth Amgylcheddol,Dyframaethu,Rheoli Pysgodfeydd,Gweithrediadau Peirianneg ar y Tir,Blodeuwriaeth,Nyrsio Milfeddygol a Gwasanaethau Ategol,Gofal Deintyddol Ceffylau,Gofal a Lles Anifeiliaid,Crofftio a Chadw Tyddyn,Rheoli Anifeiliaid Hela a Bywyd Gwyllt
Datblygwyd gan: Lantra
Cymeradwy ar: 2024

Trosolwg

Mae’r safon hon yn cwmpasu sefydlu a chynnal perthnasoedd gwaith a gweithio’n effeithiol gyda phobl eraill. Mae hyn yn cynnwys cyfathrebu’n glir, cydweithredu ag eraill a helpu i wella ffyrdd o weithio gyda’ch gilydd.
 
Gallai hyn fod gyda’ch cydweithwyr, goruchwylwyr neu reolwyr, neu bobl sy’n allanol i’ch tîm, eich adran neu’ch sefydliad, gan gynnwys cyflenwyr a chwsmeriaid. Gall gynnwys gweithio gyda gwirfoddolwyr, hyfforddeion, pobl ar secondiad neu bobl ar brofiad gwaith.  Gallai gynnwys gweithio gyda phobl o wahanol gefndiroedd a diwylliannau, pobl ag anableddau neu broblemau iechyd neu bobl y mae eu hiaith gyntaf yn wahanol i’ch iaith gyntaf chi.
 
Mae’r safon hon yn addas i bawb sydd angen sefydlu a chynnal perthnasoedd gwaith fel rhan o’u rôl waith.


Meini prawf perfformiad

Mae'n rhaid eich bod chi'n gallu:

  1. cyflwyno delwedd broffesiynol ohonoch eich hun a’r bobl rydych chi’n eu cynrychioli
  2. nodi pobl o fewn y berthynas waith
  3. bod yn ymwybodol o rôl, cyfrifoldebau a chyfyngiadau’r bobl rydych chi’n gweithio gyda nhw
  4. meithrin perthnasoedd sy’n ategu eich gwaith
  5. sefydlu ffyrdd o weithio a chyfathrebu
  6. cyfathrebu mewn ffordd sy’n cefnogi perthnasoedd gwaith cynhyrchiol ac yn hwyluso dealltwriaeth
  7. bod yn ymwybodol o negeseuon cyfathrebu dieiriau
  8. addasu eich cyfathrebu fel y gall yr amrywiol bobl rydych chi’n gweithio gyda nhw ei ddeall
  9. cytuno ar gamau gweithredu o gyfarfodydd, a’u cofnodi, yn unol â gweithdrefnau sefydliadol
  10. cynnal cyfrinachedd ac amddiffyn hawliau eiddo deallusol
  11. cydweithredu ag eraill i gyflawni canlyniadau, gan addasu eich rôl a’ch ymddygiad yn unol â hynny
  12. derbyn y bydd gan bobl eraill safbwyntiau a disgwyliadau gwahanol i chi a’u parchu
  13. trin pobl fel unigolion ac nid yn ôl disgwyliadau neu stereoteipiau
  14. delio’n rhagweithiol â phethau sy’n mynd o le yn y berthynas
  15. gwerthuso eich cyfraniad at y berthynas waith, pa mor dda y gwnaethoch chi gydweithredu ag eraill a sut gallech chi wella yn y dyfodol

Gwybodaeth a Dealltwriaeth

You need to know and understand:

  1. y codau ymddygiad proffesiynol priodol wrth sefydlu a chynnal perthnasoedd gwaith
  2. y ffyrdd y gallwch gyflwyno delwedd broffesiynol ohonoch eich hun a’r bobl rydych chi’n eu cynrychioli
  3. y rhesymau pam mae perthnasoedd gwaith yn bwysig a sut gellir eu cynnal a’u gwella
  4. y gofynion cyfreithiol a sefydliadol o ran cydraddoldeb a nodweddion gwarchodedig
  5. pwysigrwydd sefydlu rolau, cyfrifoldebau a chyfyngiadau’r bobl rydych chi’n gweithio gyda nhw
  6. sut mae dynameg tîm yn effeithio ar ymddygiadau, gan gynnwys gwerthoedd diwylliannol a daearyddol
  7. cyfyngiadau eich cyfrifoldeb a’ch awdurdod
  8. y rhesymau pam mae cyfathrebu effeithiol yn bwysig
  9. sut i bennu’r dulliau cyfathrebu sy’n briodol i’r gynulleidfa ac i’r pwnc
  10. y ffyrdd y gall fod angen addasu cyfathrebu at ddefnydd mewnol ac allanol
  11. yr heriau wrth gyfathrebu â phobl y mae eu hiaith, eu tafodiaith neu eu ffordd o siarad yn wahanol i chi, a sut gellir goresgyn y rhain
  12. ffyrdd o leihau camddealltwriaeth a gwella cyfathrebu
  13. pwysigrwydd cynnal sgiliau gwrando da
  14. sut gall eich defnydd o gyfathrebu dieiriau gael ei ddehongli gan bobl eraill a sut gall eu defnydd nhw o gyfathrebu dieiriau effeithio ar eich amgyffredion chi ohonyn nhw
  15. pwysigrwydd peidio â defnyddio datganiadau dirmygus mewn sefyllfa waith
  16. pwysigrwydd cynnal cyfrinachedd a gofynion o ran eiddo deallusol
  17. sut i reoli gwahaniaethau neu broblemau gyda pherthnasoedd gwaith a’r gweithdrefnau sefydliadol ar gyfer datrys gwahaniaethau ac uwchgyfeirio problemau, pan fydd angen
  18. pwysigrwydd gwerthuso eich cyfraniad at berthnasoedd gwaith a sut gellir gwneud hyn

Cwmpas/ystod


Cwmpas Perfformiad


Gwybodaeth Cwmpas


Gwerthoedd


Ymddygiadau


Sgiliau


Geirfa

Anabledd – defnyddir y term i gyfeirio at weithrediad unigol, gan gynnwys amhariad corfforol, amhariad synhwyraidd, amhariad gwybyddol, amhariad deallusol, salwch meddwl, ac amrywiol fathau o glefyd cronig.
 
Gallai dulliau cyfathrebu gynnwys:

  • wyneb yn wyneb
  • dros y ffôn
  • cyswllt fideo
  • neges ysgrifenedig
  • neges lafar
  • neges electronig
  • e-bost
  • cyfryngau cymdeithasol
  • apiau
  • gohebiaeth ysgrifenedig ffurfiol

Cyfathrebu dieiriau – iaith y corff, goslef y llais, ymddygiad
 
Nodweddion gwarchodedig:

  • oedran
  • anabledd
  • ailbennu rhywedd
  • priodas a phartneriaeth sifil
  • beichiogrwydd a mamolaeth
  • hil
  • crefydd neu gred
  • rhyw
  • cyfeiriadedd rhywiol

Ffyrdd o leihau camddealltwriaeth a gwella cyfathrebu – er enghraifft, cymryd amser i wrando’n fanwl, gwirio’ch dealltwriaeth, dysgu’r confensiynau ar gyfer cyflwyniadau a chyfarchion, defnyddio ystumiau, osgoi idiomau, esbonio acronymau, defnyddio lluniau a diagramau, dysgu ychydig o ymadroddion yn iaith y person arall.


Dolenni I NOS Eraill


Cysylltiadau Allanol


Fersiwn rhif

3

Dyddiad Adolygu Dangosol

2029

Dilysrwydd

Ar hyn o bryd

Statws

Gwreiddiol

Sefydliad Cychwynnol

Lantra

URN gwreiddiol

LANCS4

Galwedigaethau Perthnasol

Cynorthwyydd Ceffylau, Coedyddiaeth a choedwigaeth, Ffermio Pysgod, Garddwriaeth a Gofal Anifeiliaid, Cadwraeth Amgylcheddol, Amaeth

Cod SOC

3550

Geiriau Allweddol

cyfathrebu; cydweithiwr; cyflenwr; cwsmer