Datblygu a rheoli perthnasoedd strategol gyda chwsmeriaid o bwys

Mae'r safon hon yn ymwneud â datblygu a rheoli perthnasoedd busnes ar lefel strategol gyda chwsmeriaid pwysig. Cyfeirir at hyn weithiau fel gwerthu mewn partneriaeth neu fel cynghorydd dibynadwy ac mae'n golygu datblygu partneriaeth ddwy-ffordd gyda chwsmeriaid a ddewiswyd oherwydd eu pwysigrwydd i'ch sefydliad. Mae'n aml yn cynnwys tîm o unigolion profiadol sy'n gyfrifol am gynnal a datblygu perthynas fusnes broffidiol gyda chwsmeriaid pwysig. Mae'r safon hon ar gyfer uwch-weithwyr gwerthu proffesiynol sy'n gyfrifol am ddatblygu a rheoli perthnasoedd strategol gyda chwsmeriaid pwysig.

---

1. defnyddio meini prawf perthnasol i ddewis a rheoli prif gwsmeriaid eich sefydliad
2. dadansoddi a gwerthuso busnes eich cwsmeriaid pwysig a'u strategaethau corfforaethol a marchnata
3. sefydlu'r heriau busnes strategol a gweithredol y bydd y cwsmeriaid pwysig yn ei hwynebu yn y dyfodol
4. nodi a chytuno ar amcanion busnes cyffredin a flaenoriaethir rhwng eich sefydliad a'r cwsmeriaid yn unol ag amcanion ariannol a strategaethau busnes y naill sefydliad
5. gweithio gyda'r cwsmeriaid pwysig i gytuno ar amcanion a nodi eu heriau
6. gwerthuso sut mae'r amcanion busnes yn cael eu cyflawni yn unol ag opsiynau strategol y cwsmeriaid
7. datblygu cynllun a chamau gweithredu ar gyfer heriau ac amcanion cwsmeriaid
8. nodi'r meysydd allweddol o arbenigedd busnes sydd eu hangen yn y tîm i weithio gyda'r cwsmeriaid pwysig
9. nodi gweithwyr proffesiynol priodol yn y tîm i feithrin cysylltiadau busnes effeithiol gyda'r cwsmeriaid pwysig
10. cynorthwyo i ddatblygu perthynas strategol gyda'r cwsmeriaid pwysig
11. gwneud yn siŵr bod y tîm yn ganolbwynt ar gyfer yr holl ryngweithio a wneir â'r prif gwsmeriaid
12. creu gwerth wrth ddylanwadu ar gyfeiriad busnes cwsmeriaid
13. monitro a gwerthuso'r gweithgareddau wrth ddatblygu'r berthynas strategol gyda'r prif gwsmeriaid, gan gynnwys yr elw ar fuddsoddiad (ROI)
14. nodi unrhyw bryderon ynghylch canlyniadau gweithgareddau a mynd i’r afael â nhw yn unol â nodau ac amcanion busnes y sefydliad
15. cynnal perthynas barhaus â chwsmeriaid pwysig, gan gynnwys cynllunio olyniaeth

---

1. y gofynion cyfreithiol, rheoleiddiol a moesegol cyfredol sy'n effeithio ar ddiwydiant neu sector eich sefydliad a'ch cwsmeriaid pwysig
2. yr ystod o ddatblygiadau marchnad yn sector eich sefydliad a'r cwsmeriaid pwysig
3. y safonau perthnasol o ran ymddygiad a pherfformiad yn y diwydiant neu'r sector, a rhai’r cwsmeriaid pwysig
4. gweledigaeth, gwerthoedd, amcanion a chynlluniau eich sefydliadau chi a sefydliadau eich cwsmeriaid pwysig
5. y meini prawf i'w defnyddio ar gyfer cwsmer sy'n derbyn buddsoddiad er mwyn ei gadw a'i ddatblygu
6. egwyddorion rheoli strategol a chynllunio busnes
7. yr amcanion a'r heriau mewn cynllun busnes strategol gyda chwsmeriaid pwysig
8. sut i adlewyrchu cyfrifoldeb cymdeithasol corfforaethol yn y strategaeth ar gyfer gweithio gyda chwsmeriaid pwysig
9. sut i nodi ac asesu risgiau posibl mewn perthynas â chyflawni amcanion
10. sut i ddirprwyo cyfrifoldebau a dyrannu adnoddau ar draws timau er mwyn cynorthwyo i weithio gyda chwsmeriaid pwysig
11. sut i nodi a diwallu anghenion gwybodaeth eich cydweithwyr a chysylltiadau sy'n gweithio i gwsmeriaid pwysig
12. y mathau o wybodaeth i'w rhoi i'ch cydweithwyr, gan gynnwys y rhai sy'n gweithio i gwsmeriaid pwysig
13. y ffactorau y mae angen eu hystyried wrth weithio i gwsmeriaid pwysig
14. pwysigrwydd ystyried barn eich cydweithwyr a chwsmeriaid pwysig, yn enwedig mewn perthynas â'u blaenoriaethau a'u hamcanion busnes
15. sut i nodi materion gwleidyddol a’u hystyried wrth weithio gyda'ch cydweithwyr a'ch cwsmeriaid pwysig
16. sut i reoli disgwyliadau eich cydweithwyr a chwsmeriaid pwysig
17. sut i fonitro ac adolygu perfformiad y berthynas fusnes â chwsmeriaid pwysig
18. sut i nodi gwrthdaro mewn buddiannau gyda'ch cydweithwyr a chwsmeriaid pwysig a'r camau gweithredu i oresgyn y rhain
19. sut i ddatblygu mesurau a dulliau ar gyfer monitro a gwerthuso’r berthynas â chwsmeriaid pwysig, gan gynnwys yr elw ar fuddsoddiad (ROI)

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

1

---

2029

---

Ar hyn o bryd

---

Gwreiddiol

---

Instructus

---

CFASAL026

---

Gweithredwyr gwerthiannau busnes, Rheolwyr marchnata a gwerthu, Rheolwyr cyfrifon gwerthu a datblygu busnes, Gwerthwyr dros y ffôn, Galwedigaethau sy’n gysylltiedig â gwerthu

---

7129

---

Perthnasoedd busnes; gwerthu mewn perthynas; nodi cwsmeriaid pwysig; nodi amcanion busnes cyffredin; datblygu perthnasoedd strategol; cynllunio olyniaeth effeithiol; datblygiadau yn y farchnad; cynllunio busnes; amcanion strategol; nodi gwrthdaro mewn buddiannau

---