Paratoi ac anfon cynhyrchion a gwasanaethau at gwsmeriaid

Mae'r safon hon yn ymwneud â pharatoi ac anfon cynhyrchion a gwasanaethau at gwsmeriaid. Mae'n cynnwys gwneud yn siŵr bod yr holl ddogfennaeth angenrheidiol wedi'i chwblhau yn ogystal â gwneud yn siŵr bod y cynhyrchion a'r gwasanaethau yn y cyflwr y cytunwyd arno gyda'r cwsmer ar adeg eu gwerthu.  Ar ben hynny, mae'r safon yn cynnwys gwneud yn siŵr bod eich cwsmeriaid yn cadarnhau bod y cynhyrchion a'r gwasanaethau yn foddhaol. Mae'r safon hon ar gyfer unrhyw un sy'n paratoi ac yn anfon cynhyrchion a gwasanaethau at gwsmeriaid.

---

1. gwirio gwybodaeth ar y ffurflen archebu i wneud yn siŵr ei bod yn cyfateb i ddogfennaeth fewnol a bod cynhyrchion ar gael i'w hanfon
2. gwneud yn siŵr bod y cynhyrchion a'r gwasanaethau wedi'u paratoi'n llawn i'w trosglwyddo i'r cwsmer yn unol â thelerau ac amodau gwerthu a pholisi'r sefydliad
3. gwneud newidiadau i'r archeb pan fo angen, gan wneud yn siŵr ei fod yn cyfateb i ddisgwyliadau cwsmeriaid
4. paratoi dogfennau a chofnodion trosglwyddo, gan wneud yn siŵr eu bod yn unol â gofynion y sefydliad
5. cofnodi'r holl wybodaeth angenrheidiol yn unol â gofynion y sefydliad
6. gwneud yn siŵr bod y cynhyrchion a'r gwasanaethau'n cael eu darparu i'r cwsmer yn unol â'r cytundeb gwerthu a'r telerau ac amodau gwerthu
7. gwneud yn siŵr bod y cwsmer yn fodlon â'r cynhyrchion a'r gwasanaethau
8. delio â holl broblemau cwsmeriaid a’u hymholiadau a’u huwch-gyfeirio at rywun sydd ag awdurdod priodol, os oes angen
9. gwneud yn siŵr bod yr holl ddogfennaeth i'w chyflwyno a'i derbyn gan y cwsmer yn cyd-fynd â gofynion y sefydliad
10. cydnabod amrywiaeth y refeniw pan fydd eich gwasanaethau a’ch cynhyrchion yn cael eu darparu i'r cwsmeriaid a thaliadau’n cael eu prosesu

---

1. y gofynion cyfreithiol a rheoliadol cyfredol mewn perthynas ag anfon a throsglwyddo neu gyflwyno cynhyrchion a gwasanaethau
2. safonau ac arferion y diwydiant o ran anfon a throsglwyddo cynhyrchion a chyflwyno gwasanaethau
3. gweithdrefnau eich sefydliad mewn perthynas ag anfon a throsglwyddo cynhyrchion a chyflwyno gwasanaethau
4. telerau ac amodau gwerthu eich sefydliad
5. y rolau cymorth wrth gyflwyno cynhyrchion a gwasanaethau i gwsmeriaid
6. y cysyniad o drosglwyddo perchnogaeth
7. sut i drosglwyddo cynhyrchion a gwasanaethau i gwsmeriaid
8. diben cadw cofnodion o baratoadau trosglwyddo neu gyflwyno
9. sut i ddelio â phroblemau ac ymholiadau cwsmeriaid
10. sut y gellir nodi cyfleoedd pellach i werthu a manteisio llawn arnynt
11. amrywiaeth y refeniw wrth wneud archeb, wrth adael y warws, ar ôl ei dderbyn gan y cwsmer, wrth ei dderbyn

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

1

---

2029

---

Ar hyn o bryd

---

Gwreiddiol

---

Instructus

---

CFASAL023

---

Gweithredwyr gwerthiannau busnes, Rheolwyr marchnata a gwerthu, Rheolwyr cyfrifon gwerthu a datblygu busnes, Gwerthwyr dros y ffôn, Galwedigaethau sy’n gysylltiedig â gwerthu

---

7129

---

Cyflwyno cynhyrchion; adborth cwsmeriaid; traws-werthu; uwch-werthu; gwerthu ychwanegion; polisi’r sefydliad; paratoi dogfennau gwerthu; gwneud yn siŵr bod cwsmeriaid yn fodlon; delio â phroblemau cwsmeriaid; safonau diwydiant; amodau gwerthu; trosglwyddo perchnogaeth

---