Rheoli prosesau busnes

Mae'r safon hon yn ymwneud â rheoli prosesau busnes. Rydych chi'n nodi allbynnau sefydliadol ac yn cynnwys rhanddeiliaid wrth reoli prosesau busnes. Rydych chi'n dylunio prosesau ac yn nodi'r adnoddau sydd eu hangen i'w cefnogi, gan wneud cysylltiadau rhwng timau i greu system gyflawn. Mae'r safon yn cynnwys diffinio rolau a chyfrifoldebau unigol, rhoi hyfforddiant a chefnogaeth, ac ystyried y ffactorau a allai effeithio ar sut mae prosesau busnes yn gweithio. Rydych hefyd yn datblygu mesurau ac yn rhoi'r rhain ar waith er mwyn monitro'r prosesau, cynllunio a gweithredu gwelliannau yn ôl yr angen.

Mae'r safon hon ar gyfer pob rheolwr ac arweinydd.

1. nodi allbynnau eich sefydliad i ddiwallu anghenion cwsmeriaid a rhanddeiliaid
2. cynnwys gweithwyr a rhanddeiliaid wrth reoli prosesau busnes
3. dylunio prosesau busnes sy'n sicrhau canlyniadau yn unol â'r strategaeth sefydliadol
4. nodi'r adnoddau sydd eu hangen ar gyfer prosesau busnes
5. sicrhau'r adnoddau sy'n ofynnol ar gyfer prosesau busnes
6. asesu prosesau busnes i wneud yn siŵr eu bod yn defnyddio adnoddau yn effeithiol, yn effeithlon ac yn gynaliadwy
7. nodi ac ystyried ffactorau a allai effeithio ar sut mae prosesau busnes yn gweithio
8. cysylltu prosesau busnes fel eu bod yn rhyngweithio ar draws y sefydliad i ffurfio system gyflawn
9. diffinio rolau a chyfrifoldebau gweithwyr o fewn prosesau busnes
10. nodi'r gofynion hyfforddi, cefnogi a goruchwylio ar gyfer timau a gweithwyr
11. rhoi hyfforddiant, cefnogaeth a goruchwyliaeth i alluogi gweithwyr i gyflawni eu rolau a'u cyfrifoldebau diffiniedig
12. datblygu mesurau i reoli prosesau busnes yn effeithiol
13. gweithredu mesurau i reoli prosesau busnes yn effeithiol
14. adolygu prosesau busnes yn rheolaidd, ac yng ngoleuni newidiadau yn anghenion cwsmeriaid neu strategaeth sefydliadol
15. nodi sut y gellir gwella'r prosesau
16. cynllunio gwelliannau i brosesau busnes
17. gweithredu gwelliannau i brosesau busnes
18. dilyn y codau ymarfer a'r polisïau cyfreithiol, sefydliadol sy'n berthnasol i'ch rôl a'r gweithgareddau sy'n cael eu cynnal i reoli prosesau busnes

Gwybodaeth a dealltwriaeth gyffredinol

1.      sut i gynnwys gweithwyr a rhanddeiliaid eraill wrth reoli prosesau busnes.

2.      egwyddorion a modelau rheoli prosesau yn effeithiol a sut i ddiffinio prosesau busnes

3.      y mathau o fesurau prosesau busnes a sut i asesu eu haddasrwydd

4.      sut i gyfrifo'r adnoddau sydd eu hangen ar gyfer prosesau busnes

5.      sut i sicrhau bod prosesau ac adnoddau yn gynaliadwy ac yn effeithiol wrth eu defnyddio, a phwysigrwydd gwneud hynny

6.      y gwahaniaeth rhwng allbynnau prosesau a deilliannau

7.      sut i asesu newidiadau i brosesau o ran risg ac enillion yn erbyn y gost bosibl o fuddsoddi ynddynt

8.      sut i gynnal dadansoddiadau o gostau a manteision

9.      mathau o offer dadansoddol a datrys problemau y gallwch eu defnyddio wrth ddatblygu prosesau busnes

10.  sut i werthuso'r prosesau busnes

11.  sut i fesur effaith newidiadau yn y broses fusnes

Gwybodaeth a dealltwriaeth benodol o'r diwydiant a'r sector

12.  tueddiadau a datblygiadau perthnasol a pherfformiad y rhai sy'n cystadlu yn eich erbyn sy'n effeithio ar eich prosesau busnes

13.  dilyn y codau ymarfer a'r polisïau cyfreithiol, sefydliadol sy'n berthnasol i'ch rôl a'r gweithgareddau sy'n cael eu cynnal

Gwybodaeth a dealltwriaeth sy'n ymwneud â chyd-destun penodol

14.  nodau, amcanion, strwythur, gwerthoedd a diwylliant eich sefydliad

15.  sut mae eich sefydliad yn ychwanegu gwerth trwy ei gynhyrchion, ei wasanaethau a'i brosesau

16.  anghenion eich cwsmeriaid ar hyn o bryd a darpar gwsmeriaid a rhanddeiliaid eraill

17.  y gweithwyr yn eich sefydliad, eu rolau a'u cyfrifoldebau, eu cymwyseddau a'u potensial mewn perthynas â phrosesau busnes

18.  cynhyrchion, gwasanaethau a phrosesau eich sefydliad, sut maent yn dibynnu ar ei gilydd a mesurau perfformiad

1. Dadansoddi
2. Asesu
3. Cyfathrebu
4. Dylanwadu
5. Rheoli gwybodaeth
6. Cynnwys gweithwyr
7. Monitro
8. Cyd-drafod
9. Argyhoeddi
10. Cyflwyno gwybodaeth
11. Blaenoriaethu
12. Datrys problemau
13. Adolygu
14. Meddwl yn greadigol
15. Meddwl yn systematig