Cynorthwyo cwsmeriaid i leihau'r risg o ddigartrefedd

URN: INSHOU36
Sectorau Busnes (Suites): Tai
Datblygwyd gan: Skills CFA
Cymeradwy ar: 29 Maw 2019

Trosolwg

Mae'r safon hon yn ymwneud â chynorthwyo cwsmeriaid i leihau eu risg o fynd yn ddigartref.  Gallai'r cymorth a roddir gynnwys cyfarfodydd un i un, ymweliadau cartref, cyfryngu a chynrychiolaeth yn ogystal â hwyluso a chynorthwyo cwsmeriaid gyda pherthnasoedd â sefydliadau eraill.


Meini prawf perfformiad

Mae'n rhaid eich bod chi'n gallu:

  1. nodi cwsmeriaid sydd mewn perygl o fod yn ddigartref ac asesu eu hanghenion tai
  2. gweithio gyda chwsmeriaid i'w galluogi i ddeall eu sefyllfa
  3. rhoi gwybodaeth, cyngor ac arweiniad, a chynorthwyo cwsmeriaid i leihau'r risg o ddigartrefedd
  4. cynorthwyo cwsmeriaid i ryngweithio â gwasanaethau eraill a allai fod o gymorth
  5. gweithio gyda chydweithwyr a sefydliadau perthnasol os na allwch fodloni gofynion cymorth penodol cwsmeriaid
  6. nodi cyfryngu neu gynlluniau eraill sy'n ofynnol i atal digartrefedd
  7. cynorthwyo cwsmeriaid i ddod o hyd i dŷ addas
  8. monitro gofynion cwsmeriaid a chadarnhau bod unrhyw risg yn cael ei reoli
  9. cymryd camau yn unol â'ch gofynion sefydliadol a chyfreithiol
  10. cofnodi ac adrodd ar gamau gweithredu, prosesau a chanlyniadau, yn unol â gofynion sefydliadol a'r ddeddfwriaeth berthnasol ar ddiogelu data

Gwybodaeth a Dealltwriaeth

You need to know and understand:

  1. sut i nodi cwsmeriaid sydd mewn perygl o fod yn ddigartref
  2. sut i nodi pryd mae angen mwy o gymorth ar gwsmeriaid
  3. sut i asesu gofynion cymorth cwsmeriaid
  4. offer a mecanweithiau cymorth eich sefydliad sydd ar gael i gynorthwyo cwsmeriaid i leihau'r risg o ddigartrefedd
  5. yr opsiynau tai sydd ar gael i gynorthwyo cwsmeriaid
  6. sut mae nodau a gofynion y cwsmer yn effeithio ar ei opsiynau
  7. y rhwymedigaethau cyfreithiol, y safonau a'r codau ymarfer perthnasol sy'n berthnasol i gwmpas eich gwaith
  8. y gweithdrefnau sefydliadol a'r ddeddfwriaeth berthnasol ar gyfer cydraddoldeb ac amrywiaeth, ac iechyd a diogelwch
  9. sut mae'n rhaid i'ch sefydliad gydymffurfio â'r ddeddfwriaeth berthnasol ym maes diogelu data
  10. sut i ddefnyddio dulliau cwestiynu a chyfathrebu perthnasol i alluogi trafodaeth a sefydlu dealltwriaeth gyffredin o ganlyniadau a chamau gweithredu y cytunwyd arnynt
  11. sut y gall gwahanol egwyddorion, blaenoriaethau a chodau ymarfer effeithio ar weithio mewn partneriaeth
  12. sut i ffurfio perthnasoedd sy'n hyrwyddo hawliau, dewisiadau a lles yr unigolyn
  13. mentrau llywodraeth y DU a'r llywodraethau datganoledig sy'n effeithio ar faes eich gwaith
  14. sut a ble i gael mynediad at lenyddiaeth, gwybodaeth a chymorth i lywio eich arferion
  15. terfynau eich cyfrifoldebau eich hun a goblygiadau gweithredu y tu allan i'r terfynau hyn

Cwmpas/ystod


Cwmpas Perfformiad


Gwybodaeth Cwmpas


Gwerthoedd


Ymddygiadau


Sgiliau


Geirfa


Dolenni I NOS Eraill


Cysylltiadau Allanol


Fersiwn rhif


Dyddiad Adolygu Dangosol

06 Ion 2024

Dilysrwydd

Ar hyn o bryd

Statws

Gwreiddiol

Sefydliad Cychwynnol

Instructus

URN gwreiddiol

ASTH327

Galwedigaethau Perthnasol

Cynorthwy-ydd Cynnwys Preswylwyr, Cynorthwy-ydd Tai, Cynorthwy-ydd Cymdogaeth, Gweinyddwr Tai, Cynorthwy-ydd Gosod Eiddo, Rheolwr Portffolio Cynorthwyol (heb bortffolio), Trafodwr Gosod Llety, Cynorthwy-ydd Refeniw, Cynorthwy-ydd Atgyweirio

Cod SOC

3234

Geiriau Allweddol

eiddo; ymchwilio; delio; torri cytundeb; llety; tenantiaeth; trwydded; lesddeiliad; cytundebau; cwsmeriaid; dogfennaeth; diogelwch; cymorth; deddfwriaeth; cydraddoldeb; amrywiaeth; diogel; trefnu; cymorth; unigolion; lleihau; risg; digartref;