Trefnu cyfarfodydd gyda chwsmeriaid a rhanddeiliaid allanol

URN: INSHOU12
Sectorau Busnes (Suites): Tai
Datblygwyd gan: Skills CFA
Cymeradwy ar: 29 Maw 2019

Trosolwg

Mae'r safon hon yn ymwneud â threfnu cyfarfodydd gyda chwsmeriaid a/neu randdeiliaid allanol naill ai'n unigol neu mewn grwpiau.  Mae'n ymwneud â chytuno ar ddiben cyfarfodydd, eu cynnal mewn modd sy'n dderbyniol i gwsmeriaid, a chofnodi camau gweithredu a chanlyniadau y cytunwyd arnynt.


Meini prawf perfformiad

Mae'n rhaid eich bod chi'n gallu:

  1. cytuno ar nodau'r cyfarfod gyda chwsmeriaid a/neu randdeiliaid allanol a pharatoi agenda
  2. cael y wybodaeth berthnasol i drefnu'r cyfarfod
  3. nodi a chadarnhau amser, dyddiad a lle ar gyfer y cyfarfod gyda'r cwsmeriaid perthnasol a/neu randdeiliaid allanol
  4. rhoi'r wybodaeth a'r dogfennau perthnasol i gyfranogwyr ar gyfer y cyfarfod yn unol â'ch gweithdrefnau sefydliadol
  5. cadarnhau bod gennych yr holl wybodaeth ofynnol sydd ar gael i gyflawni nodau'r cyfarfod
  6. esbonio nodau'r cyfarfod gyda'r rhai sydd yn y cyfarfod
  7. helpu'r rhai sydd yn y cyfarfod i ofyn cwestiynau a gofyn am eglurhad pellach lle bo angen
  8. cwblhau'r cyfarfod o fewn yr amserlen a nodwyd ar gyfer y cyfarfod
  9. cynnal y cyfarfod yn unol â gofynion deddfwriaethol sefydliadol a pherthnasol
  10. sicrhau bod canlyniadau'r cyfarfod yn cael eu cofnodi yn unol â gofynion deddfwriaethol sefydliadol a pherthnasol

Gwybodaeth a Dealltwriaeth

You need to know and understand:

  1. y gwahanol fathau o gyfarfodydd, fformatau a gweithdrefnau ar gyfer eich sefydliad
  2. nodau'r cyfarfod a sut y dylid cytuno ar y rhain yn unol â'ch gweithdrefnau sefydliadol
  3. sut i drefnu cyfarfodydd a gwneud y defnydd gorau o amser ac adnoddau yn unol â'ch gweithdrefnau sefydliadol
  4. y wybodaeth sydd ei hangen i drefnu'r cyfarfodydd
  5. yr wybodaeth sy'n ofynnol gan y rhai sy'n mynd i'r cyfarfod
  6. y mathau o ofynion ar gyfer y rhai sy'n mynd i'r cyfarfod ynghylch mynediad a chyfleusterau yn y lleoliadau sydd ar gael a chymorth yn y cyfarfod a'i amseriad
  7. y gofynion sefydliadol a deddfwriaethol perthnasol
  8. y gofynion iechyd a diogelwch perthnasol
  9. sut i gynnal cyfrinachedd yn unol â'r ddeddfwriaeth diogelu data berthnasol
  10. y mathau o rwystrau i gyfathrebu a sut gellir lleihau'r rhain
  11. y cofnodion y mae'n rhaid eu cynhyrchu a'u cadw o'r cyfarfod yn unol â'ch gweithdrefnau sefydliadol

Cwmpas/ystod


Cwmpas Perfformiad


Gwybodaeth Cwmpas


Gwerthoedd


Ymddygiadau


Sgiliau


Geirfa


Dolenni I NOS Eraill


Cysylltiadau Allanol


Fersiwn rhif


Dyddiad Adolygu Dangosol

06 Ion 2024

Dilysrwydd

Ar hyn o bryd

Statws

Gwreiddiol

Sefydliad Cychwynnol

Instructus

URN gwreiddiol

ASTH223

Galwedigaethau Perthnasol

Cynorthwy-ydd Cynnwys Preswylwyr, Cynorthwy-ydd Tai, Cynorthwy-ydd Cymdogaeth, Gweinyddwr Tai, Cynorthwy-ydd Gosod Eiddo, Rheolwr Portffolio Cynorthwyol (heb bortffolio), Trafodwr Gosod Llety, Cynorthwy-ydd Refeniw, Cynorthwy-ydd Atgyweirio

Cod SOC

3234

Geiriau Allweddol

cwsmeriaid; cydweithwyr; risg; diogelwch; diogeledd; cymorth; agored i niwed; gwasanaethau; cytundebau; deddfwriaeth; dogfennaeth; ymholiadau; llety; trefnu; eiddo; dehongli