Cydweddu gofynion cwsmeriaid â'r llety sydd ar gael

Mae'r safon hon yn ymwneud â rhoi dewis i'r cwsmer wrth gydweddu gofynion tai â'r llety sydd ar gael. Mae'n ymwneud â sefydlu pa lety sydd ar gael a pha mor addas ydynt a chynorthwyo cwsmeriaid i dderbyn cynigion o lety.

Bydd y prosesau dyrannu llety yn amrywio rhwng cenhedloedd a sefydliadau.

---

1. rhoi gwasanaeth i gwsmeriaid sy'n bodloni eich safonau sefydliadol a'ch polisi cydraddoldeb ac amrywiaeth
2. esbonio'r broses o wneud cais a'r ddogfennaeth berthnasol i gwsmeriaid, gan ymateb i unrhyw ymholiadau a phryderon ynghylch y broses
3. cysylltu â landlordiaid blaenorol neu ganolwyr eraill lle bo'n berthnasol
4. cyfeirio cwsmeriaid gyda gofynion llety neu ofynion eraill na allwch eu datrys at eich rheolwr
5. nodi math, maint, cyflwr a lleoliad llety i gyd-fynd â gofynion cwsmeriaid â'r llety sydd ar gael
6. ystyried dewisiadau cwsmeriaid yn llawn ac egluro'r ystod o opsiynau a dewisiadau sydd ar gael i fodloni eu gofynion tai
7. cysylltu â chwsmeriaid i gynnig llety sydd ar gael iddynt yn unol â gweithdrefnau sefydliadol
8. rhoi disgrifiad o'r llety sydd ar gael i gwsmeriaid
9. cynorthwyo cwsmeriaid i gwblhau'r broses o wneud cais
10. trosglwyddo unrhyw apeliadau neu gwynion i'r rheolwr perthnasol yn eich sefydliad

---

1. y ffyrdd y mae eich sefydliad yn bodloni gofynion cwsmeriaid
2. gweithdrefnau a phrosesau eich sefydliad ar gyfer delio â cheisiadau gan gwsmeriaid
3. y gofynion cyfreithiol a rheoliadol perthnasol sy'n ymwneud â cheisiadau am dai a sut maent yn cael eu dyrannu
4. y mathau eraill o sefydliadau ac asiantaethau y gellir cyfeirio cwsmeriaid atynt a'u gweithdrefnau cyfeirio
5. y gweithdrefnau sydd gan eich sefydliad ar gyfer dyrannu llety
6. sut i gael gafael ar wybodaeth a'i rhannu am fathau, meintiau, cyflwr a lleoliad eiddo ac a ydynt ar gael i gwsmeriaid ar hyn o bryd
7. faint o ddewis sydd gan gwsmeriaid o ran yr eiddo a ddyrennir, a'r cyfyngiadau sydd ar eu dewis
8. safonau sefydliadol eich gwasanaeth i gwsmeriaid a'r polisi cydraddoldeb ac amrywiaeth sefydliadol
9. gweithdrefnau apelio a chwynion eich sefydliad mewn perthynas â dyrannu llety
10. polisi eich sefydliad ar gyfer delio â chwsmeriaid sy'n gwrthod eiddo a gynigir

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

2024

---

Ar hyn o bryd

---

Gwreiddiol

---

Instructus

---

ASTH209

---

Cynorthwy-ydd Cynnwys Preswylwyr, Cynorthwy-ydd Tai, Cynorthwy-ydd Cymdogaeth, Gweinyddwr Tai, Cynorthwy-ydd Gosod Eiddo, Rheolwr Portffolio Cynorthwyol (heb bortffolio), Trafodwr Gosod Llety, Cynorthwy-ydd Refeniw, Cynorthwy-ydd Atgyweirio

---

3234

---

cwsmeriaid; cydweithwyr; gweithgareddau hyrwyddo; arddangosfeydd; hysbysebu; addasrwydd; agored i niwed; anghenion; ar-lein; gwasanaethau; rhanddeiliaid

---