Sefydlu gofynion tai cwsmeriaid

Mae'r safon hon yn ymwneud â sefydlu gofynion tai cwsmeriaid yn ystod y cam cysylltu cychwynnol ac adolygu newidiadau yn eu hamgylchiadau. Mae'n ymwneud â sefydlu eu rheswm uniongyrchol dros ofyn am gefnogaeth, casglu a chofnodi gwybodaeth berthnasol, a'u cyfeirio at gydweithwyr perthnasol.

---

1. nodi rôl asesu a'i gyfraniad at fodloni gofynion tai cwsmeriaid
2. rhoi gwasanaeth i gwsmeriaid sy'n bodloni eich safonau sefydliadol a'ch polisi cydraddoldeb ac amrywiaeth
3. sefydlu rhesymau'r cwsmer dros gysylltu â'ch sefydliad a'r hyn y maent yn ei ddisgwyl gan eich gwasanaeth
4. nodi gofynion tai cychwynnol a pharhaus y cwsmer
5. casglu gwybodaeth gefndir berthnasol gan y cwsmer
6. cynnal cyfrinachedd a phreifatrwydd cwsmeriaid i gydymffurfio â safonau sefydliadol eich gwasanaeth i gwsmeriaid a'r ddeddfwriaeth diogelu data berthnasol
7. nodi a chytuno ar y cymorth tai y gall eich sefydliad ei roi i'r cwsmer
8. cyfeirio cwsmeriaid at wasanaethau neu gymorth amgen os nad yw eich sefydliad yn gallu eu cynorthwyo
9. esbonio'r camau nesaf yn y broses gymorth i'r cwsmer
10. cofnodi gwybodaeth berthnasol i gydweithwyr a rhoi gwybodaeth iddynt
11. adolygu unrhyw newidiadau mewn amgylchiadau a chynnal asesiad pellach o ofynion

---

1. y gwasanaethau y gall eich sefydliad eu darparu i ddarpar gwsmeriaid
2. y mathau o ofynion tai y mae cwsmeriaid yn eu cyflwyno i'ch sefydliad
3. y gwahaniaeth rhwng gofynion tai a mathau eraill o gymorth y mae'r cwsmer yn gofyn amdanynt
4. pwysigrwydd gwrando ar gwsmeriaid, gofyn cwestiynau a chadarnhau dealltwriaeth y cwsmer
5. y gwasanaethau neu'r cymorth amgen sydd ar gael a sut i gyfeirio cwsmeriaid atynt
6. y ffynonellau cymorth tai sydd ar gael yn eich sefydliad a pha gydweithwyr i gyfeirio cwsmeriaid atynt
7. y mathau o wybodaeth am gwsmeriaid sydd eu hangen i'ch cynorthwyo i fodloni eu gofynion tai
8. safonau sefydliadol eich gwasanaeth i gwsmeriaid a'r polisi cydraddoldeb ac amrywiaeth sefydliadol
9. sut i gyfeirio cwsmeriaid at gydweithwyr mewnol
10. sut mae'n rhaid i'ch sefydliad gydymffurfio â'r ddeddfwriaeth berthnasol ym maes diogelu data

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

06 Ion 2024

---

Ar hyn o bryd

---

Gwreiddiol

---

Instructus

---

ASTH208

---

Cynorthwy-ydd Cynnwys Preswylwyr, Cynorthwy-ydd Tai, Cynorthwy-ydd Cymdogaeth, Gweinyddwr Tai, Cynorthwy-ydd Gosod Eiddo, Rheolwr Portffolio Cynorthwyol (heb bortffolio), Trafodwr Gosod Llety, Cynorthwy-ydd Refeniw, Cynorthwy-ydd Atgyweirio

---

3234

---

cwsmeriaid; cydweithwyr; cymorth; agored i niwed; gwybodaeth; cyfrinachedd data; cyfrinachedd cwsmeriaid; ar-lein; gwasanaethau; rhanddeiliaid

---