Hyrwyddo gwasanaethau a/neu gynhyrchion i'ch cwsmeriaid

Mae'r safon hon yn ymwneud â hyrwyddo gwasanaethau i'ch cwsmeriaid. Mae'n ymwneud â nodi cyfleoedd perthnasol a hyrwyddo gwasanaethau eich sefydliad yn fewnol ac yn allanol.

Mae gwasanaethau neu gynhyrchion yn newid o hyd mewn sefydliadau er mwyn parhau i fodloni gofynion cynyddol cwsmeriaid. Trwy gynnig gwasanaethau neu gynhyrchion newydd neu well, gall eich sefydliad gynyddu bodlonrwydd cwsmeriaid. Mae llawer o sefydliadau yn hyrwyddo'r rhain i allu goroesi mewn byd cystadleuol. Fodd bynnag, mae'r un mor bwysig bod sefydliadau nad ydynt yn cystadlu ag eraill yn annog eu cwsmeriaid i roi cynnig ar wasanaethau neu gynhyrchion newydd.

Mae'r safon hon yn ymwneud â chael y wybodaeth ddiweddaraf am ddatblygiadau newydd a'u hyrwyddo i'ch cwsmeriaid. Mae angen gwneud cwsmeriaid yn ymwybodol o'r hyn sydd ar gael gan eich sefydliad.

---

1. cadarnhau bod gweithgaredd hyrwyddo sydd wedi'i gynllunio yn cyfrannu at amcanion sefydliadol perthnasol
2. diweddaru a datblygu eich gwybodaeth am wasanaethau a/neu gynhyrchion eich sefydliad
3. nodi'r gwasanaethau a/neu'r cynhyrchion perthnasol sy'n bodloni gofynion eich cwsmeriaid
4. cadarnhau bod adnoddau ar gael i gynnal y gweithgaredd hyrwyddo
5. nodi'r mathau o weithgareddau hyrwyddo sydd i'w cynnal gan gynnwys cyfryngau cymdeithasol digidol
6. hyrwyddo'ch gwasanaethau a/neu gynhyrchion ymhlith cwsmeriaid a nodwyd
7. dewis y gweithgaredd hyrwyddo perthnasol i gyrraedd eich cwsmeriaid a nodwyd
8. casglu a choladu'r wybodaeth a'r deunyddiau i'w defnyddio yn y gweithgaredd hyrwyddo
9. dewis cyfryngau cymdeithasol, lleoliadau a/neu ddigwyddiadau sy'n darparu mecanweithiau i hyrwyddo eich gwasanaethau a/neu eich cynhyrchion
10. cynllunio'r gweithgaredd hyrwyddo i wneud yn siŵr ei fod yn bodloni gofynion y cwsmer a'ch sefydliad
11. hyrwyddo eich gwasanaethau a/neu eich cynhyrchion i fodloni eich safonau sefydliadol
12. nodi cyfleoedd ar gyfer cynnig gwasanaethau a/neu gynhyrchion ychwanegol i'ch cwsmeriaid fydd yn gwella eu profiad fel cwsmeriaid
13. rhoi gwybodaeth berthnasol i'ch cwsmeriaid i'w galluogi i benderfynu am y gwasanaethau a/neu'r cynhyrchion ychwanegol
14. ymateb i unrhyw gwestiynau gan gwsmeriaid am y gwasanaethau a/neu'r cynhyrchion ychwanegol
15. mynd ar drywydd datganiadau o ddiddordeb a cheisiadau am gymorth sy'n deillio o weithgaredd hyrwyddo
16. cyfeirio eich cwsmer at gydweithwyr neu at ffynonellau gwybodaeth amgen os nad eich cyfrifoldeb chi yw'r gwasanaethau a/neu'r cynhyrchion ychwanegol
17. cyfrannu at werthuso'r gweithgaredd hyrwyddo ac argymell newidiadau ar gyfer gweithgareddau yn y dyfodol

---

1. rôl gweithgaredd hyrwyddo yn eich sefydliad a sut mae'n gweithredu
2. manteision gweithgaredd hyrwyddo i'ch sefydliad
3. sut bydd gwasanaethau a/neu gynhyrchion ychwanegol o fudd i'ch cwsmeriaid
4. y cyfyngiadau ariannol ac adnoddau sy'n dylanwadu ar natur gweithgaredd hyrwyddo yn eich sefydliad a pha mor aml y caiff ei gynnal
5. y prif fathau o weithgaredd hyrwyddo sydd ar gael i'ch sefydliad
6. sut i gyflwyno gwasanaethau a/neu gynhyrchion ychwanegol i gwsmeriaid gan amlinellu eu manteision
7. sut i roi gwybodaeth berthnasol i gwsmeriaid am wasanaethau a/neu gynhyrchion
8. sut gellir defnyddio cyfryngau cymdeithasol digidol i hyrwyddo gwasanaethau a/neu gynhyrchion
9. y rhanddeiliaid allweddol y mae eich sefydliad yn ymgysylltu â nhw
10. y ffyrdd o ymgysylltu â grwpiau a chymunedau lleol i hyrwyddo gwasanaethau a/neu gynhyrchion
11. sut i ddewis gwybodaeth a deunyddiau perthnasol ar gyfer gweithgareddau hyrwyddo
12. pwy i'w gynnwys wrth gynllunio'r gweithgaredd hyrwyddo
13. y ffyrdd o gyflwyno eich sefydliad trwy weithgaredd hyrwyddo
14. y ffyrdd o ymgysylltu ag unigolion a grwpiau
15. sut i gynllunio logisteg gweithgareddau hyrwyddo
16. sut i fynd ar drywydd cysylltiadau gyda chwsmeriaid ar ôl gweithgareddau hyrwyddo
17. sut i werthuso effeithiolrwydd gweithgareddau hyrwyddo, a phwy y dylech gysylltu â nhw i argymell newidiadau ar gyfer gweithgaredd yn y dyfodol

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

06 Ion 2024

---

Ar hyn o bryd

---

Gwreiddiol

---

Instructus

---

ASTH205

---

Cynorthwy-ydd Cynnwys Preswylwyr, Cynorthwy-ydd Tai, Cynorthwy-ydd Cymdogaeth, Gweinyddwr Tai, Cynorthwy-ydd Gosod Eiddo, Rheolwr Portffolio Cynorthwyol (heb bortffolio), Trafodwr Gosod Llety, Cynorthwy-ydd Refeniw, Cynorthwy-ydd Atgyweirio

---

3234

---

cwsmeriaid; cydweithwyr; gweithgareddau hyrwyddo; gwasanaethau; rhanddeiliaid

---