Gwerthuso profiad y cwsmer, y gynulleidfa neu’r ymwelydd

URN: CCSCH21
Sectorau Busnes (Cyfresi): Treftadaeth Ddiwylliannol
Datblygwyd gan: Creative & Cultural Skills
Cymeradwy ar: 2022

Trosolwg

​Mae'r safon hon yn ymwneud â gwerthuso profiad y cwsmeriaid, y cynulleidfaoedd neu'r ymwelwyr. Gallai hyn fod yn berthnasol i unrhyw fath o sefydliad lle mae profiad y cwsmer, y gynulleidfa neu'r ymwelydd yn ganolog i lwyddiant y sefydliad. Gallai hyn, er enghraifft, ymwneud â dysgu, amrywiaeth, mwynhad neu ymgysylltu neu mewn gweithgareddau megis arddangosfeydd, digwyddiadau, gweithgareddau ar-lein neu berfformiadau.  

Mae'n ymwneud ag adnabod amcanion y maes sy'n cael ei werthuso, dewis dulliau gwerthuso perthnasol a meini prawf llwyddiant, casglu a dadansoddi gwybodaeth, dadansoddi a chofnodi canlyniadau, rhannu canfyddiadau a defnyddio canlyniadau gwerthusiadau mewn gwaith yn y dyfodol.

Mae'r safon hon yn arbennig ar gyfer unrhyw un sy'n gyfrifol dros werthuso profiad defnyddwyr mewn sefydliad lle mae profiad y cwsmer, y gynulleidfa neu'r ymwelydd yn allweddol.


Meini prawf perfformiad

Mae'n rhaid eich bod chi'n gallu:

  1. ​cytuno ar ddefnydd canfyddiadau'r gwerthusiad yn y dyfodol gyda'r bobl berthnasol
  2. ymgynghori gyda chydweithwyr perthnasol a rhanddeiliaid eraill i adnabod y nodau ac amcanion ar gyfer profiad yr ymwelydd, y cwsmer neu'r gynulleidfa ynghlwm â'r gweithgaredd neu'r maes sy'n cael ei werthuso
  3. adnabod dulliau gwerthuso sy'n addas i ymwelwyr, cwsmeriaid neu gynulleidfaoedd
  4. adnabod mathau o wybodaeth ac amledd y casgliad a fyddai'n cynnig data addas a dilys ar gyfer y gwerthusiadau
  5. datblygu meini prawf llwyddiant, amserlenni a chyllidebau ar gyfer gwerthusiadau
  6. teilwra'r lefel o fanylder yn ôl diben a defnydd y gwerthusiadau
  7. adnabod unrhyw wybodaeth berthnasol sydd wedi'i gasglu'n barod ac sydd ar gael eisoes gallai gyfrannu tuag at werthusiadau
  8. gwneud trefniadau i bobl gyda'r sgiliau a'r profiad perthnasol i fod ynghlwm â'r gwaith cyflawni gwerthusiadau
  9. cynnig gwybodaeth ddigonol ar adegau priodol i'r rheiny sydd ynghlwm fel bod modd iddyn nhw gyflawni eu rôl
  10. casglu cyfansymiau a mathau priodol o wybodaeth ar gyfnodau y cytunwyd arnyn nhw gan ddefnyddio dulliau gwerthuso sydd wedi'u hadnabod
  11. dadansoddi a mesur canlyniadau'r gwerthusiadau er mwyn cyflwyno canfyddiadau eglur a manwl gywir
  12. cofnodi canfyddiadau ar ffurfiau priodol gan gynnwys y data ansoddol a mesurol gofynnol i'w ategu nhw
  13. dosbarthu a rhannu canfyddiadau gyda'r bobl berthnasol ledled y sefydliad a gyda rhanddeiliaid sydd â diddordeb 
  14. adolygu addasrwydd y dulliau gwerthuso a chynnig argymhellion ar gyfer gwelliannau yn y dyfodol
  15. sicrhau bod gweithgareddau yn y dyfodol yn cael eu datblygu a'u llywio gan ganlyniadau a chanfyddiadau'r gwerthusiadau

Gwybodaeth a Dealltwriaeth

You need to know and understand:

  1. ​cytuno ar ddefnydd canfyddiadau gwerthusiadau yn y dyfodol gyda'r bobl berthnasol
  2. ymgynghori gyda'r cydweithwyr perthnasol a rhanddeiliaid eraill er mwyn adnabod y nodau ac amcanion ar gyfer profiad yr ymwelydd, y cwsmer a'r gynulleidfa ynghlwm â'r gweithgaredd neu'r maes sy'n cael ei werthuso
  3. adnabod dulliau gwerthuso sy'n addas i ymwelwyr, cwsmeriaid neu gynulleidfaoedd
  4. adnabod mathau o wybodaeth a'r amledd ar gyfer casglu a fyddai'n darparu data addas a dilys ar gyfer gwerthusiadau
  5. datblygu meini prawf llwyddiant, amserlenni a chyllidebau realistig ar gyfer gwerthusiadau
  6. teilwra'r lefel o fanylder yn ôl diben a defnydd y gwerthusiadau
  7. adnabod unrhyw wybodaeth berthnasol sydd wedi'i gasglu'n barod ac sydd ar gael eisoes gallai gyfrannu tuag at werthusiadau
  8. gwneud trefniadau i bobl gyda'r sgiliau a'r profiad perthnasol i fod ynghlwm â'r gwaith cyflawni gwerthusiadau
  9. cynnig gwybodaeth ddigonol ar adegau priodol i'r rheiny sydd ynghlwm fel bod modd iddyn nhw gyflawni eu rôl  
  10. casglu cyfansymiau a mathau priodol o wybodaeth ar gyfnodau y cytunwyd arnyn nhw yn unol â'r dulliau gwerthuso sydd wedi'u hadnabod 
  11. dadansoddi a mesur canlyniadau'r gwerthusiadau er mwyn cyflwyno canfyddiadau eglur a manwl gywir
  12. cofnodi canfyddiadau ar ffurfiau priodol, gan gynnwys y data ansoddol a mesurol gofynnol i'w ategu nhw
  13. dosbarthu a rhannu canfyddiadau gyda'r bobl berthnasol ledled y sefydliad a gyda'r rhanddeiliaid sydd â diddordeb
  14. adolygu addasrwydd y dulliau gwerthuso a chynnig argymhellion ar gyfer gwelliannau yn y dyfodol
  15. sicrhau bod gweithgareddau yn y dyfodol yn cael eu datblygu a'u llywio gan ganlyniadau a chanfyddiadau'r gwerthusiadau

Cwmpas/ystod


Cwmpas Perfformiad


Gwybodaeth Cwmpas


Gwerthoedd


Ymddygiadau


Sgiliau


Geirfa


Dolenni I NOS Eraill


Cysylltiadau Allanol


Fersiwn rhif


Dyddiad Adolygu Dangosol

2026

Dilysrwydd

Ar hyn o bryd

Statws

Gwreiddiol

Sefydliad Cychwynnol

Creative and Cultural Skills

URN gwreiddiol

CCSCCS76

Galwedigaethau Perthnasol

Cyffredinol, Cyfryngau a chyfathrebu, Rheolwyr Swyddogaethol, Galwedigaethau Gwasanaethau Hamdden a Theithio, Rheolwyr Ansawdd a Gofal Cwsmeriaid, Galwedigaethau Artistig a Llenyddol, Celfyddydau Perfformio, Celfyddydau, Cyfryngau a Chyhoeddi, Crefftau, y celfyddydau creadigol a dylunio, Rolau cefnogaeth dechnegol ar gyfer Recordio Sain a Thechnoleg Cerddoriaeth, Gwasanaethau cyhoeddi a gwybodaeth, Archaeoleg a’r Gwyddorau Archaeolegol, Gweithwyr Proffesiynol Cyswllt Gwarchodaeth

Cod SOC

2452

Geiriau Allweddol

ymwelwyr; cwsmeriaid; cynulleidfaoedd; treftadaeth ddiwylliannol; dysgu; amrywiaeth; mwynhad; ymgysylltu; arddangosfeydd; digwyddiadau; gweithgareddau ar-lein; perfformiad;